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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES


Na Educamirins, todos os produtos são digitais, enviados automaticamente após a confirmação do pagamento. Por isso, não existe entrega física, frete ou envio pelos correios.
Mesmo assim, prezamos pela sua satisfação e clareza. 💜

 

📌 1. Por se tratar de produtos digitais

Assim que o material é liberado para download, você já tem acesso total ao conteúdo.
Dessa forma, não é possível realizar trocas ou devoluções após o download.
Uso Indevido ou Compartilhamento: Não realizamos trocas ou reembolsos em casos de compartilhamento não autorizado ou uso indevido dos arquivos digitais.

Todos os nossos produtos estão protegidos por direitos autorais.

 

📌 2. Erros no Arquivo ou Problemas Técnicos

Se você receber um arquivo com:
– erro, link quebrado, problema na visualização, dificuldade para baixar, basta entrar em contato com nosso suporte.
Vamos enviar um novo link, versão corrigida ou uma alternativa imediata, sem custo extra.
A Educamirins garante que você sempre terá acesso ao arquivo correto.

 

📌 3. Duplicidade de Compra

Caso uma compra seja realizada duas vezes por engano, você pode solicitar o estorno integral da duplicidade — desde que apenas um dos links tenha sido baixado.

 

📌 4. Produto Diferente da Descrição

Se o material entregue estiver realmente diferente do que foi anunciado na página do produto (identificamos caso a caso), você poderá solicitar:
– ajuste do arquivo ou reembolso total.

 

📌 5. Pedidos de Reembolso por Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir da data da aquisição.

No entanto, como o produto é digital e acessado imediatamente após o pagamento, o reembolso por arrependimento não se aplica depois que o download é realizado. Isso evita o uso indevido do material após o reembolso.

 

📌 6. Prazos de Atendimento

Para solicitar suporte, troca ou relatar qualquer problema, envie um e-mail para e-mail de suporte aqui com:

– Nome completo
– Data da compra
– Descrição do problema
– Número do pedido ou comprovante de pagamento


Todas as solicitações serão respondidas em até 48 horas úteis.

 

📌 7. Suporte

Para dúvidas, problemas técnicos ou solicitações:

 

📌 8. Atualizações desta Política

Nos reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página com data de atualização.

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